21
Dic
2018

COMO COMPRAR EN COSETES DE MARTA

Hola a todos!!
Muchas veces me preguntáis como se realiza un pedido, que no encontráis la tienda online y no sabéis como formalizar una comanda.
Pues para eso estoy aquí 🙂

Quería aclararos que en la marca lo hacemos todo en el taller, desde el principio del proceso hasta el envío, por esta razón y porque son productos nuestros y no de otras marcas, la mayoría se hace bajo pedido. Preferimos poner todo nuestro amor y alma en vuestros productos que producir en serie.

La tienda online no está disponible todavía pero esperamos que para el nuevo año lo esté. Los encargos son bajo pedido, salvo los productos que tenéis en el apartado STOCK.

1. COMO COMPRAR

El proceso es fácil, echáis un vistazo por la web. Para encontrar más rápidamente lo que estéis buscando os podéis servir de las distintas herramientas de la web, etiquetas , Buscador, Categorías, que están en la parte superior de la web al lado del logo.

Una vez elegido todo y habiendo consultado las telas que hay y decidido, solo tenéis que escribid un mail a info@cosetesdemarta.com.

Nos indicáis que artículo queréis, fecha del cumple y tipo de envío, o una ligera idea de lo que queréis y os ayudamos durante todo el proceso.

Se os manda el presupuesto sin ningún compromiso, y si queréis el pedido, se os abre una ficha con los datos, fecha de envío, dirección y móvil.

Durante todos los mails estamos disponibles para cualquier duda, cambio o sugerencia, que no os de vergüenza preguntarnos o sugerirnos porque para eso estamos!!!
Y así ayudamos a desvirtualizar la compra online y hacerlo lo más fácil posible 🙂

2. DEVOLUCIONES

Lo importante es que estéis contentos con los productos, si hubiera algún problema nos escribís y lo hablamos 😉

Disponéis de 5 días para abrir vuestro pedido y escribidnos por las rrss, por wassap al tlf de la empresa o al mail para decirnos cuál ha sido el problema con vuestro pedido o si hay algún cambio en vuestro artículo que no estaba contemplado, etc. Pasados esos 5 días no habrá posibilidad de cambio, devolución o reclamación.

Para realizar el cambio o la devolución, el producto debe estar en perfectas condiciones y en su embalaje original. Los gastos de envío no serán reembolsados y los portes de devolución correrán a tu cargo excepto cuando la devolución se deba a que el producto esté dañado o equivocado.

  • *Los artículos personalizados, es decir hechos a medida seleccionando telas, colores o combinaciones  no pueden devolverse.
  • *El plazo para hacer una devolución o cambio es de  cinco días (naturales) siguientes a la recepción del producto.
  • *El producto ha de estar en su embalaje original, en perfectas condiciones y con las etiquetas correspondientes.
  • *Una vez recibamos el paquete en el taller, tramitaremos la devolución. Se os reembolsará el valor del producto por el mismo medio en que se realizó (salvo el importe del envío).
  • *Si lo que necesitas es realizar un cambio por otra talla o producto, solo tienes que tramitar la devolución y volver a realizar el pedido con el producto que desees. Pero ambos portes correrán de tu cargo
  • *Los cambios podrán hacerse por un producto de igual o mayor valor. En caso de mayor valor, deberéis abonar la diferencia.
  • *Para realizar un cambio, devolución, sugerencia,  se debe escribir un email a la siguiente dirección info@cosetesdemarta.com con el asunto Cambio o Devolución y así le daremos prioridad.

3. ENVÍOS

*Los envíos se realizan a través de empresa Privada ASM, dependiendo de la modalidad que hayáis elegido tarda desde 3 días hábiles hasta 24h.

*Cosetes de Marta no se hace responsable de posibles demoras o retrasos que sufran las agencias de envíos, por lo que no se devolverá el importe de ningún pedido cuyo retraso esté causado por este motivo.

*Los envíos a las Islas Canarias y paquetes cuyo importe no supere los 5€, se realizan por Correos Certificado.  Pueden ser registrados por los agentes de aduanas y esto lleva un coste extra, en el momento de la entrega del paquete se tienen que pagar. Es un coste que iría a cuenta vuestra.

*Los posibles retrasos ocasionados por demoras en el servicio de Correos no serán asumidos por la empresa. En caso de pérdida se efectuará la correspondiente reclamación en Correos y se os devolverá el importe íntegro del pedido. Si llega más tarde de la fecha que necesitábais por causas ajenas a Cosetes de Marta, no se os devolverá el importe del envío.

*En el caso de que el pedido nos sea devuelto por no haber sido posible su entrega en el domicilio que nos has indicado, en los plazos en los que la empresa de mensajería estipula, el reenvío será nuevamente hecho tras volver a recibir el pago de los nuevos gastos de envío.

*Los envíos internacionales a la Unión europea tardan también un poco más. Los tiempos se cuentan siempre en días hábiles. Para que estés siempre informado del estado de tu pedido, te enviaríamos un mail una vez el paquete estuviera registrado en Correos, en curso y cuando *tenga prevista la fecha de entrega.

*Los envíos son gratuitos en compras superiores a 80€

Y lo dicho, cualquier aspecto que queráis comentar o hablar no hay ningún problema, nos escribís un mail y nos ponemos de acuerdo 🙂

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